Sixt ist in Summe der beste und zuverlässigste Mietwagenservice für mittel- bis hochpreisige Fahrzeuge. Viele gute Erfahrungen auch im Schadensfall. Aber Sixt will natürlich auch immer besser werden und dabei will ich gern helfen. Meine jüngste Erfahrung im Kurzdurchlauf: Im Fahrzeug befand sich eine gebrauchte FFP2-Maske unter der Mittelkonsole mit deutlichen Gebrauchsspuren. Ich bin mir nicht sicher, ob das ein Infektionsrisiko darstellt, habe Sixt aber gebeten, diesen Fall zu Protokoll zu nehmen. Die Software des Fahrzeugs (Audi A3 Sedan) schien eine Prüfung zu benötigen; es wurde mir nach Pausen und dem neuerlichen Start des Fahrzeugs mehrfach eine (unkritische) Fehlermeldung angezeigt, etwa "Achtung: Der Motor ist aktiv, bitte deaktivieren Sie die Zündung" - was natürlich Quark ist, weil ich längst gefahren bin. Sonst ein tolles Fahrzeug. Bei der Rückgabestation in Leipzig / Thomasius wollte ich die obigen Mängel in der Station ansprechen, welche aber geschlossen hat, also musste ich wieder zurück in die 7. Etage des Parkhauses, um dort den Schlüssel in den Safe zu werfen - ein Hinweis dort oben, dass die Station unten geschlossen hat (wg. Corona vermutlich), wäre extrem hilfreich. Die Hotline ist leider überhuapt nicht auf fahrende Kunden optimiert; zu Beginn soll man auf dem Tastenfeld eine Ziffer drücken, um die Sprache zu wählen; dann soll man eine 10-stellige Buchungsnummer eintippen, wenn man das nicht tut, kommt man nicht weiter, sondern mit Glück zu einem nicht spezialisierten Mitarbeiter; der wiederum hat mich in meinem Fall wieder in die Warteschleife geschickt. Eine Viertelstunde später habe ich dann doch die App zur Umbuchung verwendet - ich habe natürlich Verständnis, dass zurzeit alles etwas schwierig ist, aber dieses Menü war schon vor der Pandemie nicht wirklich auf eine potenziell fahrende Kundschaft optimiert. Schließlich fiel mir beim Durchhören des Hauptmenüs auf, dass die Menüpunkte für wirklich dringende Anfragen - Panne, Unfall, Gefahrensituation - sehr spät kommen. Das könnte man auch nochmal nachbessern... Zu guter Letzt: die Wegbeschreibung in München zur Abholung bei der kontaktlosen Station war zwar in der App sichtbar, aber nicht in der Standard-Nachricht. Also stand ich erst vor der Sixt-Station, die etwa 1km von der eigentlichen To-Go-Station entfernt ist. Das war etwas ärgerlich - in dem Fall nicht so tragisch, weil ich Zeit hatte und einen Spaziergang brauchen konnte und das Wetter okay war, ansonsten wäre ich da vielleicht etwas weniger geduldig... In Summe ist das Jammern auf hohem Niveau, aber Sixt will ja immer besser werden und da möchte ich gern (ganz uneigennützig) mithelfen.
Nach sehr vielen Mieten und auch Erfahrungen mit anderen Mietwagenanbietern bleibt mein Urteil: Sixt ist die einzige Wahl. auch preislich liegt man mit Versicherungsschutz und vergleichbaren Fahrzeugen nicht oder nicht deutlich über anderen großen Anbietern, dafür sind die Mitarbeiter:innen im Schnitt freundlicher und qualifizierter; der Zustand der Fahrzeuge ist grundsätzlich besser als bei den bekannten großen Konkurrenten.
