Rent a Car

Luxembourg Esch

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Luxembourg Esch CAR RENTAL

location address

11 Boulevard du Jazz, 4370 Esch-sur-Alzette


Phone: +352-2883651

GDS-Code: LUX

opening hours

24 HRS RETURN
MO - TH:

08:00 - 18:00

FR:

08:00 - 19:00

SA:

08:00 - 13:00

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T.

(Translated by Google) Team at the top ... Home explanation etc ... With a good choice of various vehicles and a certain largesse in the choice of reservations ... I highly recommend.

 

(Original)

Équipe au top... Accueil explication etc... Avec un bon choix de véhicules divers et une certaine largesse dans les choix de réservations... Je recommande vivement.

Georges M.

(Translated by Google) The booking agency and the delivery of the vehicle went well. The staff was welcoming, available and competent.

 

However, I deplore the billing mode of charging a full day of rental for a vehicle returned 19 minutes (very precisely) after the scheduled time of return.

 

A prorated billing of the delay, for example by time, would be more accurate and justified in my opinion. Especially since the vehicle, returned in the morning, may have been still rented in the same day.

This is a double win for Sixt, on the customer's account, forced to pay for an extra day without receiving any service.

 

I contacted the agency by telephone, following the receipt of my invoice, 100 euros more expensive than the receipt of payment given when the vehicle was withdrawn.

I was told that the reservation system is automated and does not allow refunds or vouchers for the extra billed day, as unfair as it may seem.

And that's where my disappointment lies. Because if the system in question was against Sixt, it would be very quickly modified to meet their smooth operation.

 

So my experience is half-hearted and this has undermined my motivation and the pleasure I had to rent a car from Sixt.

 

(Original)

La réservation en agence ainsi que la remise du véhicule se sont bien passées. Le personnel était accueillant, disponible et compétent.

 

Cependant je déplore le mode de facturation consistant à facturer une journée entière de location pour un véhicule restitué 19 minutes (très précisément) après l'heure prévue de retour.

 

Une facturation au prorata du temps de retard, par exemple par tranche horaire, serait selon moi plus juste et justifiée. D'autant plus que le véhicule, restitué le matin, a sans doute pu être encore remis en location dans la même journée.

Ce qui constitue un double gain de Sixt, sur le compte du client, obligé de payer pour une journée supplémentaire sans bénéficier d'un quelconque service.

 

J'ai contacté l'agence par téléphone, suite à la réception de ma facture, de 100 euros plus chère que le reçu de paiement remis lors du retrait du véhicule.

Il m'a été répondu que le système de réservation est automatisé et ne permet pas de restitution ni de bon d'achat de la journée supplémentaire facturée, aussi injuste que cela puisse paraître.

Et c'est là que se situe ma déception. Car si le système en question était en défaveur de Sixt, il serait très vite modifié afin de satisfaire leur bon fonctionnement.

 

Ainsi mon expérience est en demi teinte et cela a entamé ma motivation et le plaisir que j'ai eu à louer une voiture auprès de Sixt.

Thijl D.

Great experience , great prices