Madrid Pza. Espana CAR RENTAL

Estuve presente cuando la empleada tuvo que soportar una queja infundada de un cliente que evidentemente no leyó el contrato. Muy diplomatica la empleada (Carmen) evitó discusiones. A nosotros nos trato de maravillas y recomendaciones muy útiles en nuestro road trip por Europa. El auto con pocos kms y sin ningún problema. Lo bueno que tienen abierto hasta el domingo está oficina en plaza España.

Para hacerme la reserva, me atendió un chica llamada Laura, con ella todo muy bien, ningún problema en la reserva. Llegado el día de ir a por el coche, me atendió otra chica, q en vez de tramitarme la reserva para darme el coche directamente me mandó a esperar más tiempo porque vió q la reserva la hizo Laura, y se puso a atender a otros clientes. Y para devolver el coche, solo había un chico que tenía bastante trabajo, y dió la casualidad que Laura se iba porque había terminado su jornada, pues en vez de irse, se quedó para atendernos invirtiendo su tiempo cuando no tenía que hacerlo. Así q mi puntuación para esta chica (Laura) un 10 la verdad, pero por la otra chica que pasó de mí para tramitar mi reserva un cero sinceramente, en cuanto a sixt en el tema de la devolución del dinero de garantía, muy bien, han tardado solo 2 días.

While the wait time was a bit long to pick up the car, the staff were friendly, knowledgeable and attended to my needs. The car we got was amazing and everything we could have asked for on our trip to Spain. Would recommend Sixt to friends and family renting in Europe.