S. M.
Ich hatte von meinem Automobilclub die Bestätigung für die Buchung und Kostenübernahme eines Mietwagens erhalten und die Reservierung selbst vorgenommen. Zum Zeitpunkt der Abholung war die Kostenübernahme noch nicht da, so dass ich das Auto hätte selbst zahlen müssen. Herr Mücke teilte mir mit, dass im Rahmen des Schutzbriefes die Buchung nur durch den Automobilclub erfolgen kann, da es hier eine Vertragsrate gäbe. Diese Info hatte ich vom ACV leider nicht bekommen. Trotz meines Ärgers und der Unruhe war Herr Mücke sehr hilfsbereit, freundlich, zeigte viel Verständnis für meine Situation und war geduldig. Dank einer pfiffigen Mitarbeiterin in der Schutzbriefabteilung von SIXT in Rostock und der schnellen Bearbeitung durch den ACV konnte das ganze dann doch noch zügig bearbeitet werden, so dass ich glücklich, zufrieden und mit einem tollen Mietwagen vom Hof fahren konnte 👌🏻
(Translated by Google)
I had received from my car club the confirmation for the booking and reimbursement of a rental car and made the reservation itself. At the time of pickup the reimbursement was not there yet, so I had to pay the car myself. Mr. Mücke told me that in the context of the protection letter, the booking can only be made by the Automobile Club, as there would be a contract rate here. Unfortunately, I did not receive this information from the ACV. Despite my anger and unrest Mr. Mücke was very helpful, friendly, showed a lot of understanding for my situation and was patient. Thanks to a clever colleague in the Schutzbriefabteilung of SIXT in Rostock and the fast processing by the ACV, the whole could then still be processed quickly, so I was happy, satisfied and could drive with a great car from the farm 👌🏻